Sologistics GmbH

Kompetenter Berater in Sachen Transport

Schon als Kind war Dr. Solo Labity Ouoba vom Bereich Transport und Logistik fasziniert. »Das hatte einen durchaus ernsten Hintergrund«, so Dr. Ouoba, »denn in meiner Heimat Burkina Faso liegen die Dörfer zum Teil weit auseinander. Im Notfall, etwa wenn jemand dringend ins Krankenhaus muss, ist das Flugzeug auch heute noch das einzige Transportmittel. Da ist es lebenswichtig, dass die Flüge schnell, zuverlässig und gut organisiert sind.«

Das Interesse an Transportfragen blieb Dr. Ouoba erhalten und führte ihn zunächst nach Paris, wo er an der Sorbonne über Logistik promovierte. Das Missgeschick eines Kommilitonen mit einem zu schweren Koffer brachte ihn schließlich auf das Thema »Übergepäck« – und rasch wurde ihm klar, welches Potenzial diese Problematik birgt: »Viele Menschen haben von diesem Bereich des Transports wenig oder keine Ahnung und große Airlines können das aus Kapazitätsgründen oft nicht abwickeln«, so Dr. Ouoba. Mit Bedacht machte er sich daraufhin am Frankfurter Airport »weltweit einer der ersten Adressen für Luftfracht«, selbständig. Seit 2004 bietet Dr. Ouoba mit der Sologistics GmbH am Schalter 838 in Terminal II »die leichte Lösung für schweres Gepäck«, wie der griffige Firmenslogan verheißt.

Am Anfang steht das Vertrauen

»Und plötzlich stehen sie da«, schildert Dr. Ouoba den üblichen Auftakt eines Auftrags. »Sie«, das sind Menschen, die einfach nur verreisen wollten und scheinbar aus heiterem Himmel mit der Tatsache konfrontiert werden, dass ihr Gepäck für den Flug zu schwer oder zu sperrig ist. Die Freigepäckgrenze liegt bei den meisten Airlines bei 20 Kilogramm oder eins bis drei Koffern pro Passagier, eine Tatsache, die zahlreichen Reisenden offenbar nicht bewusst ist. Da viele aber die teure Nachzahlung nicht aufbringen können, wenden sie sich in ihrer Not an Sologistics. Dann lautet Dr. Ouobas erste Aufgabe, erst einmal Vertrauen herzustellen, denn viele Menschen sind in Zeitnot und aufgrund der ungewohnten Situation nervlich angespannt. »Und dann müssen sie in der Eile auch noch wildfremden Menschen wertvolle und zum Teil sehr persönliche Gegenstände anvertrauen«, so Dr. Ouoba. »Natürlich sind sie im Zweifel: kommt es an, kommt es nicht an?«

Ist das Vertrauen einmal hergestellt, widmet sich Dr. Ouoba der Ermittlung der günstigsten Frachtlösung, eine Aufgabe, die stets eine neue Herausforderung darstellt, denn »jedes Problem ist anders und will individuell gelöst werden.« Oft ist durch geschicktes Umpacken oder das Aussortieren letztlich verzichtbarer Gegenstände schon viel gewonnen. Hilft das alles nichts, ermittelt Dr. Ouoba einen günstigen Flug, mit dem das überzählige Gepäck rasch und sicher an den jeweiligen Bestimmungsort gelangt.

Doch nicht nur Privatpersonen gehören zur Klientel von Sologistics. Neben Handelsvertretern, die nach dem Besuch einer Messe sperrige Musterteile transportieren müssen, nehmen immer öfter auch bestimmte Berufsgruppen wie etwa Entwicklungshelfer die Dienste von Sologistics in Anspruch. »Zu uns kommen aber auch Monteure, die von ihren Firmen mit viel zu schweren Werkzeugkisten oder gar ganzen Motoren ins internationale Ausland geschickt werden. Das sind große Unternehmen, oft sogar aus der Transportbranche, aber mit Übergepäck oder potenziellem Gefahrgut kennen sie sich nicht aus«, wundert sich Dr. Ouoba.

Viel Geduld und Einfühlungsvermögen

Mit dem Auszubildenden Christian de Coster und der ausgebildeten Speditionskauffrau Nicole Richter hat Dr. Ouoba zuverlässige Mitarbeiter an seiner Seite. »Herr De Coster ist sehr engagiert und packt richtig mit an«, lobt Dr. Ouoba »und mit der Zeit wird er vollends in seine Aufgabe hineinwachsen.« Natürlich vermittelt er dem 22-jährigen das nötige Fachwissen und die Kenntnis aller relevanten Airlines, Firmen und Ansprechpartner. Doch für mindestens genauso wichtig hält Dr. Ouoba, dass De Coster die »Werkzeuge der Kommunikation«, den richtigen Umgang mit den Kunden erlernt: »Wir sind hier draußen am Flughafen wie eine Insel. Viele Menschen, die sich hier aufhalten, sind verschlafen oder verloren. Man muss Einfühlungsvermögen haben, man muss ihnen helfen - und man muss Geduld mit ihnen haben.«

Ein Rezept, das offenbar aufgeht, denn »wer einmal Kunde von Sologistics war, kommt wieder zurück«, so Dr. Ouoba, »und von den Erstkunden nehmen 99 Prozent unsere Dienste in Anspruch.« Und so künden regelmäßig E-Mails und SMS aus aller Welt von der erfolgreichen Arbeit der Berater in Sachen Transport: »Gepäck wohlbehalten eingetroffen, vielen Dank!«

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Juni 2009

Sologistics GmbH
Worldwide Logistics Solutions
Managing Director Dr. S. Labity Ouoba
Terminal II,  Halle  D Schalter 838
60549 Frankfurt-Airport
Telefon: 0 69 / 69 07 81 86
Fax: 0 61 72 /  94 51 95
Handy:  01 71 / 3 65 95 65
Website: http://www.sologistics.de